ביטולים, החזרות ושינויים

במסגרת הזמנת משלוח של משקה ו/או מוצר באפליקציה, לאחר אשרור ההזמנה ואישור הפעולה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה לאחר שזו אושרה בסניף, מכל סיבה ו/או עקב טעות בהזמנה ו/או בחירת כתובת.

כל משתמש ורוכש, יודע מאשר ומסכים, כי המוצרים הינם “טובין פסידים” כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, ובהתאם לסעיף 4ג.(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, אין למשתמש זכות לבטל את עסקת הרכישה ו/או להחזיר או להחליף את המוצרים.

החברה תאפשר לשנות כתובת או לבטל הזמנה בהזמנה עתידית בלבד, עד 24 שעות לפני חלון המסירה שנקבע למשלוח, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 03-6436653 פניות בערוצים אחרים לא יתקבלו.

עבור משלוחים שנקבעו לימי ראשון / לאחר חג, יש לפנות עד ערב יום העסקים הקודם לשבת / לחג.

החזרת מוצרים   

לאחר קבלת המוצר, לא ניתן לבטל את העסקה ולהחזירו בהיותו מוצרי מזון בהתאם לדין – תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) – תשע”א-2010.

ככל שקיים פגם במוצר ו/או חוסר שהלקוח יכול להוכיח את הימצאותו, הרשת תפצה את הלקוח בהתאם למדיניות שירות הלקוחות של הרשת.

מחירים

כל המחירים באפליקציה מופיעים לצד המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ, אם הוא חל לפי הדין. מחירי המוצרים אינם כוללים את דמי המשלוח, המצוינים אף הם בבירור בשורה נפרדת.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באפליקציה מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס האשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

לתשומת ליבך: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באפליקציה, לעיתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון – לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי החברה .

החברה איננה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר  .

תמונות להמחשה בלבד

תמונות המוצרים באתר ו/או באפליקציה מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר ו/או באפליקציה, לבין המוצר במציאות. אין בכך כדי להטיל על החברה, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.

משלוחים

המשלוחים בשירות מוגבלים לפי אזורי החלוקה של החברה ו/או של חברות השליחות מטעמה. ייתכן ולא יסופקו משלוחים ו/או יתקבלו הזמנות מאזורים מסוימים. החברה תוכל להקטין או לבטל אזורי חלוקה בגלל תנאי מזג אוויר / חוסר שליחים או כל סיבה שתקשה עליה לבצע משלוח לכתובת המבוקשת.

תשלום ותנאי תשלום

דרכי תשלום עבור הזמנת מוצרים: כרטיס אשראי, אפל פיי, נקודות (במידה וצברת לתשלום על כלל העסקה כולל תשלום דמי משלוח) ומגוון שוברים שנקנו במסגרת שיתופי פעולה עם חברות חיצוניות. עליך למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס, תוקפו ו-3 ספרות בגב הכרטיס. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באפליקציה, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שהחברה תכבד.

לאחר שהזנת את פרטי כרטיס האשראי, יישלחו אליך אישור הזמנה באמצעותSMS  –  על קליטת פרטי הזמנתך – וכן חשבונית מס/קבלה בגין ההזמנה. אם יתברר שכרטיס האשראי שלך אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, לא תתאפשר השלמת העסקה.

אם השימוש בכרטיס האשראי אושר על-ידי חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו, חשבונך יחויב בעלות.

מבצעים, הטבות והנחות

החברה רשאית להציע באפליקציה מבצעים, הטבות והנחות. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

ניתן לממש גם בהזמנת משלוח הטבות שנשלחו מטעם החברה לחברי המועדון, אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי ההטבה.

לתשומת ליבך: אין לך זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באפליקציה. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה.

כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר הנמנה עם הטבה מסוימת, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, אזי שההטבה לא תהיה זמינה עבורך. בנוסף, אם הוחלף מוצר באחר, שהראשון נרכש במסגרת הטבה ואילו המוצר שהוחלף אינו מקנה הטבה אזי שההטבה לא תהא תקפה. דוגמאות אלה לצורך הנגשה בלבד ואינן ממצות את השינויים האפשריים בכל הנוגע לזכאות של מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באפליקציה.

אחריות למוצרים

החברה עושה כמיטב יכולתה לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האפליקציה לוקים בפגם כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ במספר

03-6436653

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על השימוש והרכישה באתר ובאפליקציה ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או באפליקציה ו/או בקשר עם תנאי שימוש ורכישה אלה, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז בלבד.

תנאים ממצים

תנאים אלה ממצים את כל המוסכם בינך לבין החברה בקשר עם הזמנת מוצרים מהאפליקציה.

פנה אלינו

הנך מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לאתר ו/או לאפליקציה, למוצרים ולשירותים המוצעים בה בדף “צור קשר” המופיע באתר ו/או באפליקציה ו/או באמצעות פנייה בוואטסאפ במספר 03-6436653 ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם.

כללי

התקנון מנוסח בלשון זכר לנוחיות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.

הצהרת המדיניות ביטולים ותנאי השימוש עודכנה בתארך 01/10/25